Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 


Última actualización: 4 de septiembre de 2025


 

Resumen Ejecutivo

 

 

  • Esta Política explica cómo Mosvarti recopila, usa y protege tus datos personales al interactuar con nuestro sitio web, redes sociales o canales de atención.

  • Tratamos tus datos conforme a la LFPDPPP (México) y tomamos en cuenta principios del GDPR (UE) y CCPA/CPRA (California).

  • Solo recolectamos los datos necesarios para procesar pedidos, brindar atención personalizada, y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones de marketing.

  • Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y oponerte al uso de tus datos con fines promocionales.

  • Te ofrecemos control sobre tus cookies y preferencias de privacidad en todo momento.

 

 

 

 

1. Introducción y alcance

 


Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios que interactúan con www.mosvarti.com y sus canales asociados. Al navegar, comprar o contactarnos, aceptas los términos aquí descritos.


Nos comprometemos a proteger tus datos conforme a las leyes mexicanas aplicables, y en su caso, internacionales (como el Reglamento General de Protección de Datos – GDPR de la UE y la California Consumer Privacy Act – CCPA/CPRA).

 

 

 

2. Datos que recabamos

 


 

a) Información del dispositivo y navegación

 

 

  • Dirección IP (anonimizada cuando corresponde)

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Zona horaria, tipo de dispositivo

  • Páginas visitadas, productos vistos, rutas de navegación

  • Archivos de registro (log files)

  • Cookies y tecnologías similares (ver Sección 11)

 


 

b) Información de compra (checkout)

 

 

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Método y datos de pago (procesados por pasarelas externas seguras)

 


 

c) Atención al cliente

 

 

  • Historial de mensajes, solicitudes y devoluciones

  • Información de contacto enviada a través de formularios o WhatsApp

 


 

d) Marketing y comunicación

 

 

  • Datos provistos al suscribirte a boletines, participar en promociones, concursos o registrarte en nuestro sitio

  • Interacciones con nuestros anuncios (ej. Meta Ads, email marketing)

 

 

 

 

3. Finalidades del tratamiento

 


 

Finalidades principales:

 

 

  • Procesar y entregar tus compras

  • Brindar atención al cliente antes y después de la venta

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

  • Prevenir fraude y garantizar seguridad

 


 

Finalidades secundarias:

 

 

  • Envío de boletines, promociones, lanzamientos y publicidad personalizada

  • Analítica de navegación para mejorar el sitio (Google Analytics)

  • Personalización de la experiencia en función de intereses

 


🛑 Las finalidades secundarias requieren tu consentimiento, que puedes otorgar y retirar en cualquier momento.

 

 

 

4. Bases legales y consentimiento

 


Tratamos tus datos con base en:

 

  • Ejecución de contrato (procesar tu pedido)

  • Obligación legal (facturación, SAT)

  • Interés legítimo (mejoras al servicio)

  • Consentimiento (marketing, cookies no esenciales)

 


Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de:

 

  • Enlace de desuscripción en correos electrónicos

  • Ajustes de cookies en el sitio

  • Solicitud por correo: mosvarti@outlook.com

 

 

 

 

5. Transferencias y encargados

 


Podemos compartir tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos. Estos incluyen:

 

  • Shopify Inc. (infraestructura del sitio y checkout)

  • Pasarelas de pago (ej. PayPal, Mercado Pago)

  • Mensajerías (FedEx, DHL, Estafeta)

  • Google Analytics / GA4 (analítica)

  • Meta (Facebook / Instagram) (publicidad y remarketing)

  • Herramientas de email marketing y CRM

 


Algunos servicios están ubicados fuera de México (ej. EE.UU., Canadá), por lo que se implementan Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) conforme al GDPR para garantizar protección adecuada.

 

 

 

6. Derechos ARCO y mecanismos de ejercicio

 


Tienes derecho a:

 

  • Acceder a tus datos personales que poseemos.

  • Rectificarlos si son inexactos o están desactualizados.

  • Cancelarlos cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerte al tratamiento (especialmente en marketing).

  • Portarlos, cuando aplique.

 


📝 Para ejercerlos, envía un correo a:

📩 mosvarti@outlook.com

Incluye:

 

  • Nombre completo

  • Derecho que deseas ejercer

  • Copia de tu identificación oficial

 


⏱ Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.


Si no recibes respuesta o no estás satisfecho, puedes acudir a la Secretaría de la Función Pública o autoridades europeas si te encuentras en la UE.

 

 

 

7. Seguridad de los datos

 


Implementamos medidas organizativas, técnicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado:

 

  • Certificados SSL

  • Restricción de accesos

  • Copias de seguridad cifradas

  • Políticas internas de confidencialidad

 

 

 

 

8. Conservación de datos

 


Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario:

 

Tipo de dato

Plazo de conservación

Facturación y compras

5 a 6 años (SAT)

Garantía / Soporte

Hasta 12 meses

Marketing con consentimiento

Hasta 3 años o hasta revocación

Formularios / atención

Hasta 24 meses

 

Después del periodo, los datos se bloquean y posteriormente se eliminan o anonimizan.

 

 

 

9. Publicidad conductual y control de anuncios

 


Utilizamos cookies y tecnologías de terceros (Meta Ads, Google) para ofrecerte anuncios relevantes.


Puedes desactivar publicidad personalizada en:

 

 


📌 No respondemos a señales “Do Not Track” del navegador, pero puedes configurar manualmente tus preferencias.

 

 

 

10. Menores de edad

 


Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recabado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si eres padre o tutor y deseas reportar un caso, contáctanos.

 

 

 

11. Cookies y tecnologías similares

 


Utilizamos cookies para brindarte una mejor experiencia de navegación. Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio y otras se usan para análisis o marketing.

Nombre

Finalidad

Proveedor

Duración

_shopify_session

Gestión de sesión

Shopify

Sesión

cart_sig

Seguimiento del carrito

Shopify

6 meses

storefront_digest

Seguridad de acceso

Shopify

2 años

_ga, _ga_XXXX

Analítica de uso

Google

2 años

_fbp, _fbc

Publicidad personalizada

Meta

3 meses

marketing_pref

Preferencias de usuario

Mosvarti

Persistente

 

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies o ajustes del navegador.

 

 

 

12. Quejas y contacto de la autoridad

 


En caso de inconformidad, puedes presentar una queja ante:


📌 Secretaría de la Función Pública

https://www.gob.mx/sfp


📌 Para ciudadanos de la Unión Europea:

Consulta la autoridad local de protección de datos en tu país.

 

 

 

13. Actualizaciones de esta Política

 


Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.


🗓 Última actualización: 4 de septiembre de 2025

🔁 Próxima revisión sugerida: marzo de 2026

 

 

 

14. Contacto

 


Responsable del tratamiento de datos personales: Mosvarti

📧 Correo: mosvarti@outlook.com

📦 Dirección : Calle Pascua 238, Col. Satélite, León, Gto., CP 37400

 

 

 

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