Política de reembolso

En Mosvarti nos enorgullece ofrecer productos de marroquinería artesanal elaborados con pieles genuinas y exóticas de la más alta calidad. Cada pieza es única, y está confeccionada bajo estrictos estándares de fabricación para garantizar su durabilidad y autenticidad.


Con el fin de proteger tanto la integridad de nuestros productos como la experiencia de nuestros clientes, te presentamos nuestra política de devoluciones:

 

 

 

1. ALCANCE DE LAS DEVOLUCIONES

 

 

  • Solo se aceptarán devoluciones cuando exista un defecto de fabricación evidente.

  • No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, mal uso o desgaste natural del producto.

  • Importante: Las pieles utilizadas en Mosvarti —incluyendo cuero bovino, pitón, mantarraya, cocodrilo, entre otras— pueden presentar vetas, texturas irregulares, poros, variaciones de tono o marcas naturales. Estas características no constituyen defectos, sino que certifican la autenticidad y origen natural del material.

 

 

 

 

2. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

 


Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta de manera expresa las políticas de compra, envío y devolución aquí descritas.

Instamos a leerlas detenidamente antes de finalizar cualquier transacción.

 

 

 

3. ENVÍO Y COSTOS DE RETORNO

 

 

  • El cliente asumirá el costo de envío de la devolución.

  • Dirección oficial para devoluciones:

    Hawai 307, Colonia Satélite, León, Guanajuato, C.P. 37400, México.

  • Mosvarti no se hace responsable por demoras, extravíos o daños derivados de la gestión logística de mensajerías externas. Este tipo de eventualidades no constituyen motivo de devolución ni reembolso.

  • Los costos de envío iniciales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

 

 

 

 

4. REVISIÓN Y VALIDACIÓN DEL PRODUCTO DEVUELTO

 


Una vez recibido el producto devuelto:

 

  • Nuestro equipo técnico realizará una inspección detallada para determinar si efectivamente el artículo presenta un defecto de fabricación.

  • En caso de confirmarse el defecto, se procederá con el reembolso correspondiente.

  • Si se detecta que el daño fue causado por mal uso, manipulación indebida, falta de cuidados o si el producto fue alterado, no se aceptará la devolución ni se emitirá reembolso.

 

 

 

 

5. EXCEPCIONES

 


Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución:

 

  • Productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fábrica.

  • Artículos devueltos en condiciones distintas a las originales: usados, dañados, sin empaque completo o con accesorios faltantes.

  • Productos cuyo daño haya sido causado por agentes externos o negligencia del cliente.

  • Únicamente cuando el equipo Mosvarti haya enviado un producto incorrecto, se aceptará la devolución y se cubrirán los costos asociados.

 

 

 

 

6. PROCESO DE REEMBOLSO

 

 

  • En caso de que la devolución sea aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

  • Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

 

 

 

 

7. RECOMENDACIONES PARA EL ENVÍO DE DEVOLUCIONES

 

 

  • Para devoluciones cuyo valor exceda los $499 pesos mexicanos, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de rastreo y/o seguro de envío.

  • Mosvarti no garantiza la recepción de productos devueltos sin evidencia de entrega (número de guía o acuse firmado).

  • Conservar el comprobante de envío será responsabilidad del cliente.

 

 

 

 

📌 CONSIDERACIONES FINALES

 


Esta política de devolución está diseñada para proteger la integridad de nuestros productos y la transparencia de nuestro servicio. Cada caso será evaluado con seriedad, buscando siempre una resolución justa y alineada a los estándares de calidad de Mosvarti.


Para cualquier duda adicional, puedes contactarnos a través de nuestro formulario en el sitio web oficial o por los medios de contacto proporcionados en nuestra sección de Atención al Cliente.