Política de envío
Política de Envíos Mosvarti
En Mosvarti, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional, cuidando cada detalle desde la preparación de tu pedido hasta su despacho. A continuación, te explicamos de forma clara y detallada nuestras políticas de envío:
1.
Procesamiento y despacho de pedidos
Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo procede con el alistamiento y embalaje de tu pedido en un plazo no mayor a 7 días hábiles. Todos los productos se empacan cuidadosamente para garantizar su protección durante el traslado y preservar la calidad artesanal que distingue a Mosvarti.
Nota: Días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México.
2.
Responsabilidad de Mosvarti
Mosvarti asume plena responsabilidad sobre la preparación, embalaje y entrega del pedido a la empresa de mensajería seleccionada. Garantizamos que el producto salga en tiempo y forma de nuestras instalaciones.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa transportista, la responsabilidad sobre el manejo, traslado y cumplimiento de los tiempos estimados de entrega recae exclusivamente en la paquetería correspondiente.
Esto no significa que Mosvarti se deslinde de su compromiso contigo como cliente: seguiremos brindándote acompañamiento y atención durante todo el proceso, especialmente si ocurre alguna eventualidad.
3.
Responsabilidad de las mensajerías
Los servicios de envío ofrecidos en nuestro sitio web (https://mosvarti.com) son proporcionados directamente por empresas de mensajería externas como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras.
Por lo tanto:
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Mosvarti no tiene injerencia en la operación interna, rutas, tiempos ni procesos logísticos de estas compañías.
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Los retrasos por causas logísticas, tránsito, contingencias operativas o eventos extraordinarios ajenos a Mosvarti no constituyen un motivo válido para cancelar pedidos ni solicitar reembolsos.
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Durante temporadas altas o eventos promocionales (Ej: Buen Fin, Navidad, Día de las Madres, San Valentín, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda en los servicios de mensajería.
4.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega varían según:
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La ubicación geográfica del destinatario.
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La empresa de mensajería seleccionada.
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La disponibilidad logística y condiciones del servicio.
A modo informativo, los tiempos promedio estimados por las paqueterías para entregas nacionales oscilan entre 2 y 5 días hábiles después del despacho, aunque este plazo puede ser mayor por causas fuera del control de Mosvarti.
5.
Número de guía y seguimiento
Todos los pedidos incluyen un número de guía, el cual se proporciona al cliente una vez que el paquete ha sido entregado a la mensajería.
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El número de guía podrá utilizarse para rastrear el estado del envío directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.
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Si tienes dudas sobre el estatus de tu pedido, también puedes contactarnos y con gusto te apoyaremos.
6.
Casos de extravío o daño por parte de la paquetería
En situaciones excepcionales donde el paquete sea extraviado, manipulado indebidamente o entregado en condiciones no óptimas, se seguirá el protocolo establecido por la empresa de mensajería para iniciar una reclamación formal.
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Mosvarti se compromete a apoyarte en la gestión del reporte y seguimiento del caso, actuando como intermediario en lo necesario.
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No obstante, la resolución final dependerá de las políticas y tiempos de respuesta de la empresa transportista.
7.
Compromiso Mosvarti
Sabemos lo valioso que es cada pieza para nuestros clientes. Por ello, mantenemos altos estándares de calidad y transparencia en todo el proceso logístico. Te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención si presentas cualquier duda, retraso o inconveniente.
📩 Correo: contacto@mosvarti.com
📍 Dirección: Calle Pascua 238, Col. Satélite, León, Gto., C.P. 37400, México
Gracias por elegir Mosvarti. Cada pedido es una obra artesanal que llevamos hasta tu puerta con el compromiso y profesionalismo que nos caracteriza.